Politique de résiliation/rétractation

1. Droit de résiliation/rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats, contre remboursement s'ils ne conviennent pas.

2. Délai de la rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien. 

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, merci d'envoyer au préalable un e-mail à "[email protected]", expliquant clairement dans un formulaire*, votre volonté d’exercer votre droit de rétractation, ainsi que les raisons de votre retour. Nous vous communiquerons alors l'adresse à laquelle retourner vos articles.

*Exemple de formulaire de rétractation en bas de page. 

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Retour de la marchandise

 Les achats devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, ni portés. Donc en parfait état et complets (emballage, écrin, accessoires, fiche explicative, fiche d'entretien…) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l'état neuf, accompagnés de l'original de la facture d'achat. 

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre de produits personnalisés à la demande du client.

6. Effet de la rétractation

Dès réception du retour, nous procéderons à votre remboursement de toutes les sommes initialement versées (y compris les frais de livraison), qui seront recréditées sur le moyen de paiement utilisé à l'achat. Sous réserve que les produits nous soient retournés dans un parfait état, comme mentionné ci-dessus.

Le droit de rétractation peut également s'exercer dès la commande, avant la livraison des achats commandés. 

7. Coûts de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

8. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

Votre responsabilité́ n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de LAURIE LAUER/L'Imaginarium/106 bis chemin des Caucours, 06800 Cagnes sur mer, France/[email protected]

Je vous notifie par la présente, de ma rétractation du contrat portant sur la vente de la commande passée le (1) /ou/ reçue le (1), nom du consommateur, adresse du consommateur, signature du consommateur, date.

(1) Choisissez la mention inutile.